Главная страница » Доставка, оплата и возврат

Доставка, оплата и возврат

Сроки доставки

Наша мебель всегда в наличии, что позволяет получить заказ в день его оформления. При доставке товаров в регионы, отправка осуществляется на следующий день.

Время работы склада

Понедельник – пятница с 10:00 до 18:00
Суббота, воскресенье – по предварительной договоренности с менеджером.

Доставка в регионы

Мы поможем подобрать оптимальную по стоимости доставки транспортную компанию или отправим той компанией, с которой вы уже работаете.

Самовывоз

После согласования отгрузки с нашим менеджером, вы можете забрать ваш товар со склада по адресу: Санкт-Петербург, пр. Александровской Фермы дом 17 лит. Д.

Оплата

Банковской картой

При оформлении заказа вы сможете оплатить покупку банковской картой

Безналичный расчёт

Для юридических лиц (ООО, ИП, ЧП и т.д), работающих без НДС при оплате по безналичному расчёту к стоимости прибавляется +10%, работающих с НДС при оплате по безналичному расчёту к стоимости прибавляется +20%.

Бронирование

Мы можем забронировать нужные вам позиции после частичной предоплаты

ВНИМАНИЕ

В соответствии с действующим законодательством РФ, при получении товара с нашего склада настоятельно просим соблюдать следующие правила

Без доверенности с печатью организации могут приезжать только лица, уполномоченные уставом их организации (директоры). Все другие представители юридического лица должны получать товар только по доверенности, при этом: в случаях, когда за товаром приезжают одни и те же лица - можно оформить генеральную доверенность сроком на несколько месяцев. в остальных случаях товар будет выдаваться при наличии разовых доверенностей на получение ТМЦ.

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРОВ

01.

Общие положения

Настоящая Политика возврата и обмена регулирует порядок возврата и обмена товаров, приобретенных в интернет-магазине KHVC.RU.

При рассмотрении обращений компания руководствуется действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иными применимыми нормативно-правовыми актами.

Срок возврата товара

Покупатель вправе обратиться с заявлением о возврате товара в течение 7 календарных дней с момента его получения или приобретения.

Возврат может быть осуществлен в случае:

обнаружения производственного брака;
несоответствия товара заявленным характеристикам;
повреждения товара при доставке;
иных обстоятельств, требующих рассмотрения продавцом.

Каждое обращение рассматривается индивидуально.

Условия возврата

Для рассмотрения заявления о возврате необходимо предоставить:

номер заказа;
описание причины возврата;
фотографии товара и выявленных недостатков при их наличии;
контактные данные покупателя.

Товар должен быть предоставлен для осмотра по запросу продавца.

Ограничения на возврат и обмен

Мебель и иные товары, поврежденные покупателем в результате неправильной эксплуатации, хранения, самостоятельной сборки, транспортировки или иных действий покупателя либо третьих лиц после передачи товара, возврату или обмену не подлежат.

Продавец вправе отказать в возврате или обмене в случаях, когда установлено, что недостатки возникли вследствие действий покупателя.

02.

Рассмотрение заявок

После получения обращения продавец проводит проверку предоставленных материалов.

Срок рассмотрения заявки составляет до 3 рабочих дней с момента получения всей необходимой информации.

При необходимости проведения дополнительной проверки срок рассмотрения может быть увеличен, о чем покупатель уведомляется дополнительно.

Возврат денежных средств

При принятии положительного решения о возврате денежные средства возвращаются тем же способом оплаты, который использовался при оформлении заказа, если иное не согласовано сторонами.

Срок возврата денежных средств составляет до 14 рабочих дней с момента принятия решения о возврате.

Фактический срок зачисления средств зависит от банка или платежной системы покупателя.

Контактная информация

По вопросам возврата и обмена товаров покупатель может обратиться:

Email: 3176609@mail.ru
Телефон: +7 (812) 317-66-09

Обращения принимаются через форму обратной связи на сайте либо по указанным контактным данным.

Заключительные положения

Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления пользователей. Актуальная редакция документа всегда доступна на сайте KHVC.RU.

Использование сайта и оформление заказа означает ознакомление и согласие покупателя с условиями настоящей Политики возврата и обмена товаров.

Остались вопросы?
ЗАПОЛНИТЕ ФОРМУ, И МЫ ПОМОЖЕМ